15 МАРТА - ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В этот день, движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.
В 1961 году Джон Кеннеди выделил четыре принципиальных права потребителей, которые остаются актуальными для всего мирового сообщества и сегодня:
Позже они легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию.
Международная организация потребителей , работающая более 50 лет и объединяющая около двухсот общественных и государственных организаций защиты прав потребителей более чем из семидесяти государств, базовыми принципами выделила:
В России праздник отмечается с 1992 года, когда приняли закон «О защите прав потребителей», который регулирует права и обязанности продавца и покупателя и сегодня.
Российской особенностью ВДПП является то, что каждый год он проходит под определённым девизом. Подобная практика позволяет правозащитным организациям РФ концентрироваться на наиболее проблемных участках сферы защиты потребительских прав.
Девиз всемирного дня защиты прав потребителей в 2023: «Empowering Consumers Through Clean Energy Transitions - Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции».
Стремительно растущая стоимость продуктов питания и энергии влияет на людей во всем Мире, в результате чего миллионы людей в развивающихся странах оказались за чертой бедности.
В условиях самого серьезного кризиса стоимости жизни за последнее поколение, когда энергетический мир резко реагирует на проблемы с поставками и изменением климата, Международная организация потребителей считает ключевой ролью – обеспечение справедливого перехода для потребителей на чистую энергию и безопасную окружающую среду.
При этом защита и расширение прав и возможностей потребителей всегда были связаны с обеспечением здоровой, устойчивой окружающей среды, здорового питания, созданием экономических систем, работающих для людей как потребителей.
Но от нас с вами зависит в кратчайший срок переход на экологически чистые товары, иначе мы будем окружены загрязнением и токсинами, вызванными производством, использованием и утилизацией не экологичных предметов, потреблением загрязненной пищи.
Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.
Стоит отметить, что в России сложилась своя уникальная национальная система защиты прав потребителей, благодаря Национальной стратегии в области защиты прав потребителей.
Федеральный уровень в этой системе представляет Роспотребнадзор, который осуществляет функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, а также федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
На региональном уровне органы государственной власти субъектов Российской Федерации реализуют важные полномочия по осуществлению мероприятий и принятию мер, направленных на обеспечение прав потребителей. Одно из поручений Президента Российской Федерации в этой связи касалось необходимости принятия в каждом Субъекте Российской Федерации соответствующих региональных программ.
Местный уровень защиты прав потребителей наиболее приближён к населению, именно поэтому здесь происходит рассмотрение жалоб потребителей, консультирование граждан по вопросам защиты своих прав, а также их судебная защита.
В Роспотребнадзор каждый год количество таких обращений увеличивается, к примеру, в сравнении с 2021 годом в Управление по Югре в 2022 году поступило на 5% больше обращений от граждан.
Это говорит о том, что современное состояние национальный системы защиты прав потребителей в России достигло определенной зрелости и находится в динамичном развитии и поиске адекватных ответов на современные вызовы, потому законодательство меняется исходя из особенностей современного общества.
Управление напоминает, что в честь празднования Всемирного дня прав потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре с 13 по 24 марта 2023 принимает звонки потребителей на «горячую линию».
По интересующим вопросам можно обратиться в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону: 8-800-555-49-43.
Кроме того, получить ответы на вопросы Вы можете по телефонам:
Консультационный центр для потребителей в ХМАО-Югре г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина,72 каб. 125 тел. (3467) 36-30-88
Кроме того в постоянном режиме работает Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/
На указанном ресурсе можно ознакомиться с нормативно-правовыми актами, регламентирующими соответствующие разделы потребительского рынка, с результатами проверок, изучить перечни продукции, не соответствующей обязательным требованиям и судебную практику.
Письменное обращение можно направить в Управление посредством раздела «Прием обращений граждан» на официальном сайте в сети Интернет https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или почтой по адресу: 628007, ХМАО – Югра, город Ханты – Мансийск, улица Рознина, дом 72
Подготовлено начальником отдела защиты прав потребителей
