В современном мире мобильный телефон стал практически эквивалентом кошелька, хранящего не только контакты и информацию, но и доступ к финансам. Поэтому в критической ситуации кражи телефона действовать нужно максимально быстро и четко, чтобы минимизировать риски потери денег и данных. О том, как правильно поступить в такой ситуации, рассказал эксперт ББР Банка в комментарии для сети региональных порталов ГлобалМедиа .ру.
Первым и самым важным шагом, по мнению экспертов, является немедленная блокировка всех банковских приложений и счетов, доступных с украденного устройства. Самый оперативный способ сделать это – позвонить в банк с любого другого телефона (друга, родственника, коллеги). Номер горячей линии всегда указан на обратной стороне банковской карты. Сообщите оператору о факте кражи телефона, наличии на нем банковского приложения (приложений) и попросите немедленно заблокировать доступ к нему и связанным счетам. Также нужно уточнить, какие еще меры безопасности стоит предпринять.
При звонке может потребоваться кодовое слово для идентификации. Эксперт отмечает, что клиенты часто забывают его, что может существенно замедлить процесс блокировки. Важно помнить эту информацию или иметь ее под рукой в безопасном месте. Чем быстрее вы свяжетесь с банком и заблокируете доступ, тем меньше шансов у злоумышленников добраться до ваших денег. Если нет возможности позвонить, можно лично обратиться в ближайшее отделение банка.
Помимо банковских сервисов, необходимо позаботиться о блокировке доступа к другим важным ресурсам, таким как Госуслуги и аналогичные сервисы, где хранятся ваши личные данные или есть возможность совершать юридически значимые действия. Для блокировки аккаунта на Госуслугах следует немедленно связаться со службой поддержки портала или посетить МФЦ, где сотрудники помогут сбросить текущие данные для входа и настроить новые. Информацию о порядке блокировки доступа к другим онлайн-сервисам (соцсети, почта, платежные системы и т.п.) обычно можно найти в разделах помощи на их официальных сайтах или через их службы поддержки.
Еще один обязательный шаг – обращение в полицию с заявлением о краже телефона. Это официальное документальное подтверждение факта преступления. После подачи заявления вам выдадут талон-уведомление. Крайне важно сохранить этот талон, поскольку на нем фиксируется точная дата и время приема заявления. С этого момента любые финансовые операции, оформленные с использованием украденного устройства (например, попытки взять кредит или оформить займ), будут считаться совершенными третьими лицами и не будут иметь отношения к вам. Талон-уведомление может потребоваться в дальнейшем при взаимодействии с банками, микрофинансовыми организациями или другими структурами для разрешения возможных спорных ситуаций.
Таким образом, своевременные и решительные действия при краже телефона – это ключ к минимизации финансовых и информационных потерь. Знание четкого алгоритма действий поможет быстро среагировать в стрессовой ситуации и защитить себя от мошенников.
