Няганской пенсионерке удалось вернуть деньги за не пройдённое онлайн-обучение. Помог Роспотребнадзор на досудебном этапе

Обращение от женщины-пенсионера с возврата денежных средств за онлайн курс обучения на «Копирайтеров» поступило Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре письменно.

О прохождении онлайн курсов на копирайтеров потребитель узнала в Телеграмм. Решила пройти указанный курс. Для оплаты обучения ей предложили оформить кредит в ПАО «Совкомбанк», сумма кредита составила 45 000 рублей.

Еще до начал обучения женщина поняла, что указанные курсы обучения ей не подходят, темы курса ей не недоступны, используемые термины слишком сложные. Через телеграмм потребитель оповестила организаторов онлайн курса, что не хочет проходить обучение и хочет вернуть денежные средства оплаченные за обучение. Однако вопрос не решился. К этому моменту потребитель уже оплачивал кредит и внес свои денежные средства в размере 9 000 рублей.

Юристом территориального отдела оказана помощь в подготовке досудебной претензии о расторжении договора и возврате уплаченных за обучение денежных средств. Организация, проводившая обучение, отреагировала на требование потребителя и произвела возврат денежных средств, оплатив кредит в размере 36000 рублей.

На сегодняшний день так же, направлено требование о возврате денежных средств, которые потребитель уже внесла в счет погашения кредита, в размере 9 000 рублей.

Напоминаем, что в соответствии со ст. 32 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исп. Главный специалист – эксперт Мулахметова Антонина ВладимировнаТел. 8(34672)69531