Направить в Федеральную службу судебных приставов жалобу на неправомерные действия кредитора или его представителя можно на портале Госуслуг. С помощью сервиса «Подайте жалобу на звонки коллекторов» https://www.gosuslugi.ru/680150/1/form граждане могут заявить о звонках и сообщениях кредиторов, нарушающих их права.
При этом для пользователей портала потребуется подтвержденная учетная запись. Быстро сориентироваться на Госуслугах и найти необходимую страницу для подачи заявления поможет робот «Макс» по словам «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Заявление можно подать также в мобильном приложении. Направить заявление может любой гражданин: должник, его представитель (родитель, попечитель, представитель по доверенности), иное заинтересованное лицо.
Заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней. Нарушения могут быть связаны с разглашением сведений о долге третьим лицам, оказанием психологического давления на граждан, угрозами в их адрес, а также беспокойством должников частыми звонками и сообщениями ночью и поздно вечером. Образец заявления размещен на официальном сайте ФССП России: https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-zayavleniya-o-narushenii-pravil-. К заявлению рекомендуется приложить подтверждающие документы: кредитный договор (при наличии), полученную от оператора связи детализацию телефонных звонков, кредитный отчет из бюро кредитных историй. Если граждане не смогут представить детализацию и кредитный отчет, необходимо приложить согласие на получение должностными лицами ФССП России у оператора связи информации о поступивших телефонных звонках, а также согласие на получение в бюро кредитных историй кредитного отчета заявителя.
Образцы документов размещены на официальном сайте ФССП России: https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-soglasiya-na-predostavlenie-oper – образец согласия на запрос сведений у оператора связи; https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-soglasiya-subekta-kreditnoj-isto – образец согласия на получение в бюро кредитных историй кредитного отчета. Возможность подачи заявления на портале Госуслуг не исключает возможности направления обращения на неправомерные действия по вопросам возврата просроченной задолженности в ФССП России и ее территориальные органы в бумажном виде.
Пресс-служба ФССП России
