Рассказываем, как вернуть деньги за билет на пригородный автобус, если поездка сорвалась

Рассказываем, как вернуть деньги за билет на пригородный автобус, если поездка сорвалась
Фото: ugra-news.ru

Расскажем, как вернуть деньги за билет на пригородный автобус в случае, когда поездка сорвалась.



По закону
Правила возврата билетов на автобус описаны в Федеральном законе от 08.11.2007 № 259-ФЗ (ред. от 21.11.2022) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», в статье 23.
Также стоит обратить внимание на постановление Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 (ред. от 25.08.2021) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (с изм. и доп., вступило в силу с 01.03.2022). В нем указывается, что возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. А в случае оформления билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится на банковский счет лица, оплатившего проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади, уточняют эксперты Роскачества.

Отказ от поездки  или опоздание
Здесь есть два варианта развития событий:
В случае возврата билета не позднее чем за два часа до отправления автобуса, можно получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5 % их стоимости.
В случае возврата билета позднее чем за два часа до отправления автобуса, можно получить стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15 %.
В случае опоздания можно взять билет на другой автобус, но при доплате, которая составит 25 % от первоначальной стоимости поездки. Кроме того, можно получить обратно деньги, потраченные на первый билет, но 25 % все же придется оставить в кассе.

Условия возврата  при опоздании:
Опоздание составляет менее трех часов.
Опоздание произошло в результате болезни или несчастного случая, и прошло не более трех суток с момента отправки автобуса, на который покупался первоначальный билет.
В случае если пассажир не может продолжать длительную поездку, можно вернуть часть средств – пропорционально расстоянию, которое еще остается проехать. Это актуально в том случае, если прерывание поездки произошло не по вине перевозчика, а по причинам, связанным непосредственно с пассажирами.

Возврат  полной стоимости
Есть возможность получить и полную стоимость. Но для этого должно быть выполнено одно из нижеперечисленных условий: отмена отправления автобуса, задержка отправления больше чем на час, непредоставление пассажиру указанного в билете места, предоставление места по более низкой цене, чем была заплачена за билет изначально.
Столкнувшись с одной из таких ситуаций, обратитесь в кассу автовокзала с билетом и документом, подтверждающим личность.
Если пассажир соглашается проехать в том же автобусе, но на месте, которое предполагает более дешевые билеты, он может получить разницу между первоначальным билетом и новым.

Если билет  электронный
Как сдать электронный билет на автобус? Электронный билет тоже можно вернуть. И опять же все зависит от времени, когда пассажир обращается за возвратом.
За 15 минут до отправления автобуса и ранее: в личном кабинете пассажира можно нажать на кнопку «Вернуть билет» и следовать указаниям системы. Деньги вернут на карту, срок возврата зависит от возможностей и политики банка. Если возникают сложности, можно обратиться к сотруднику автовокзала, он проконсультирует и поможет. В этом случае потребуется документ, подтверждающий личность пассажира.
Менее чем за 15 минут до отправления и в течение трех часов после отправления автобуса: необходимо писать заявление, обратившись к администратору вокзала. Потребуется документ, удостоверяющий личность пассажира. Обратите внимание, что и в этом случае деньги наличными не вернут, они придут на карточку через несколько дней.
Вернуть хотя бы часть средств за билет в большинстве случаев можно. Но необходимо действовать быстро, и иногда требуется личное присутствие на автовокзале. В зависимости от ситуации можно вернуть либо всю сумму, либо ее часть. Если у вас есть сомнения, обращайтесь к администратору вокзала, чтобы он проконсультировал конкретно по вашей ситуации.

Текст: Лера Андреева

Новости соседних регионов по теме:

Цена билета вырастет на автобусы от Костромы до Солигалича и от Костромы до Судая, узнал СМИ44.
14:01 13.03.2023 SMI44.Ru - Кострома
Более чем на 100 рублей. С сегодняшнего дня, 13 марта, билеты на автобус из четырех городов Кузбасса до Новосибирска и аэропорта Толмачево станут дороже.
17:21 13.03.2023 Новокузнецк.ru - Новокузнецк
Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.
13:07 13.03.2023 Городской округ Воскресенск - Воскресенск
Речь идет об автобусах Кострома – Солигалич и Кострома – Судай. Об этом сообщает департамент транспорта и дорожного хозяйства.
12:13 13.03.2023 ТРК Русь - Кострома
Более чем на 100 рублей. С сегодняшнего дня, 13 марта, билеты на автобус из четырех городов Кузбасса до Новосибирска и аэропорта Толмачево станут дороже.
16:01 13.03.2023 Sibdepo.Ru - Кемерово
Как вернуть 50% от стоимости билета на футбол ? Футбольные болельщики смогут вернуть 50% от стоимости билета — платёжная система «Мир» и Российская Премьер-Лига запустили совместную акцию!
10:22 13.03.2023 Министерство финансов - Астрахань
Начиная с 15 апреля 2023 года стоимость проезда в городском общественном транспорте Перми увеличится до 35 рублей.
11:02 11.03.2023 Gorod342.Ru - Пермь
В Перми вновь поднимут стоимость проезда в транспорте Фото: Pro Город С 15 апреля Стоимость проезда в общественном транспорте Перми поднимут до 35 рублей.
10:22 11.03.2023 Про Город Пермь - Пермь
Около 3,5 тысяч жителей городских округов Кашира и Ступино получают компенсацию за отказ от бесплатного проезда на общественном транспорте Московской области и железнодорожном транспорте пригородного сообщения.
16:07 10.03.2023 Управление соцзащиты населения - Ступино
С понедельника изменяется расписание автобусного маршрута № 284-А «Энгельс — Саратов (ч-з Летный городок)».
16:00 10.03.2023 Novosti-Saratova.Ru - Саратов
        С 13 марта 2023 года движение автобусов по межмуниципальному автобусному маршруту регулярных перевозок пригородного сообщения     № 284-А «Энгельс - Саратов (ч-з Летный городок)» будет осуществляться ежедневно со
11:23 10.03.2023 Министерство транспорта - Саратов
 
По теме
Паводковая ситуация в Югре остается стабильной Фото: ГУ МЧС России по ХМАО-Югре На территории Югры затоплено 1 171 приусадебный участок, 125 дачных домов и 9 жилых домов в садовых товариществах городов Нижневартовск,
В гостях у пожарных - Кондинский район Во время летних каникул вопросы детской безопасности находятся на особом контроле сотрудников пожарной охраны.
Кондинский район
Отдыхать без огонька! - Газета Варта Автор: Вероника Саитова С 26 апреля на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры начался пожароопасный период.
Газета Варта
Друзья, сегодня в нашей постоянной рубрике "Когалымский календарь" мы отправляемся на тридцать лет назад - в 1994 год. - Музейно-выставочный центр    Друзья, сегодня в нашей постоянной рубрике "Когалымский календарь" мы отправляемся на тридцать лет назад - в 1994 год.
Музейно-выставочный центр
РИСУЕМ КРЫЛАТУЮ КРАСАВИЦУ - ЦБС г. Ханты-Мансийска Удивительные создания – бабочки! Проходя через невероятные метаморфозы, поражают своим изяществом и красотой крыльев.
ЦБС г. Ханты-Мансийска