В Югре по оценке «таинственных клиентов» лучшим признан Нижневартовский почтамт

Фото: ugra-news.ru

Почтовые работники Югры подвели итоги проверок за 3 квартал 2017 года по методу «Таинственный клиент». В течение квартала по всему региону проверено около 60 отделений почтовой связи .

Регулярно в отделениях почтовой связи Югры проходят проверки «Таинственный клиент» с участием независимых экспертов, анонимно осматривающих почтовые отделения. Под видом обычных покупателей, они оценивают внешнее и внутреннее оформление почтовых отделений, соблюдение стандарта внешнего вида операторов, их компетентность в предоставлении услуг почтовой связи, а также навыки обслуживания клиентов в соответствии со стандартами качества клиентского сервиса. Затем тайные покупатели выставляют в специальных анкетах баллы. Максимальный результат мониторинга – 100 баллов или 100%.

В тройке лучших в 3 квартале 2017 года – Нижневартовский почтамт (92,91%), Ханты-Мансийский почтамт (92,42) и Белоярский почтамт (91,71). Общий рейтинг по филиалу составил 87,77%, что является высокой оценкой качества обслуживания.

Нужно отметить, в качестве тайного покупателя может выступить любой житель Югры, при условии, что ни он сам, ни его близкие родственники не работают в почтовой сфере. Все замечания «Тайных клиентов» учитываются при дальнейшей разработке мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. В среднем, в год в Югре проходит порядка 100 анонимных проверок, что позволяет руководству эффективно управлять процессом качества на местах.

Автор текста:  Служба информации
 
По теме
Урало-Сибирский региональный центр РТРС приступил к расконсервации и запуску передатчиков второго мультиплекса в Югре - Администрация Ханты-Мансийский района В Ханты-Мансийском автономном округе – Югре построены и действуют 80 цифровых станций, которые обеспечивают цифровым сигналом 99,4% жителей региона.
11.12.2018
В Югре запустили дополнительные передатчики цифрового ТВ - Администрация Советского района Урало-Сибирский региональный центр РТРС приступил к расконсервации и запуску передатчиков второго мультиплекса в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре В Ханты-Мансийском автономном округе-Югре построены и действуют
10.12.2018
Цифровое телевидение в Советском районе - Администрация Советского района С 1 января 2019 года Россия переходит на цифровое эфирное телевидение. Оно позволит заметно повысить качество изображения и звука, расширить число доступных телеканалов,
07.12.2018
 
ОМВД России по Нефтеюганскому району призывает граждан даже в праздничные дни сохранять бдительность для того, чтобы не допустить террористической угрозы.
06.12.2018
В Нижневартовске изъято более 700 грамм наркотического средства - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Накануне в результате проведения оперативных мероприятий сотрудниками ОКОН УМВД России по г. Нижневартовску около одного из домов по улице Мира задержаны молодые люди 1990 и 1991 годов рождения.
10.12.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В пятницу, 7 декабря, в Сургутском районе произошла смертельная авария. Как сообщили «Вестнику» в пресс-службе УМВД по ХМАО, в 4 часа дня на 58 км трассы Сургут – Нефтеюганск столкнулись легковой автомобиль и фура.
07.12.2018 Вестник
Фарерские музыканты признались, что напишут песню о Сургуте - ИД Новости Югры Перед тем, как приехать в Сургут, группа «Danjal» (Доньял) побывала в Москве, Великом Новгороде, Великих Луках и Пскове, однако именно концерт в Югре музыканты с Фарерских островов называют уникальным.
11.12.2018 ИД Новости Югры
Награждение.jpg - Администрация Ханты-Мансийский района В Санкт-Петербурге прошел форум социальных инвестиций «Родные города». В форуме приняли участие международные эксперты, партнеры «Газпром нефти» и руководители лучших социальных проектов в территориях присутствия компании.
11.12.2018 Администрация Ханты-Мансийский района
Лица в истории Югры - Музей Природы и Человека 10 декабря 2018 года – в День рождения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Музей Природы и Человека открывает выставку «Лица в истории Югры».
10.12.2018 Музей Природы и Человека
Названы имена победителей фотоконкурса АО «Горэлектрость» объявляет победителей открытого фотоконкурса «Город, залитый светом», который проходил с 15 июля по 30 ноября и собрал почти 400 работ участников.
07.12.2018 Самотлор-Экспресс
В Кубке мира по боксу примут участие спортсмены из 17 стран - ЮграМегаСпорт Ежегодный Кубок мира по боксу нефтяных стран, памяти Героя Социалистического Труда Фармана Курбан оглы Салманова пройдет в Ханты-Мансийске в Центре развития теннисного спорта с 12 по 16 декабря 2018 года.
11.12.2018 ЮграМегаСпорт
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Система образования г.Нижневартовск Сказочный шахматный турнир прошёл в детском саду № 48 «Золотой петушок». Участники турнира попали в удивительное шахматное Королевство, где их встретили сказочные персонажи: умная Алиса, весёлый Шляпник,
11.12.2018 Система образования г.Нижневартовск
Лица в истории Югры - Музей Природы и Человека 10 декабря 2018 года – в День рождения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Музей Природы и Человека открывает выставку «Лица в истории Югры».
10.12.2018 Музей Природы и Человека
Сирийская делегация посетила Сургут // ВИДЕО - ТРК Сургутинтерновости В торгово-промышленной палате делегация провинции Хомс гости встретились с главой города Вадимом Шуваловым и бизнес-сообществом Соглашение о сотрудничестве в социальной, экономической,
11.12.2018 ТРК Сургутинтерновости
Объектами возгораний в большинстве случаев стали автомобили, бани и жилые дома По информации пресс-службы ГУ МЧС России по ХМАО-Югре, с 3 по 9 декабря на территории региона зарегистрировано 39 возгораний.
11.12.2018 ТРК Сургутинтерновости
За прошедшие сутки в Югре зарегистрировано 57 преступлений, раскрыто 49, из них: факт причинения телесных повреждений, грабеж, 3 факта мошенничеств и 7 краж.
11.12.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
Нефтеюганская межрайонная прокуратура провела проверку опубликованных в Интернете сведений о падении ребенка в канализационный колодец.
10.12.2018 Прокуратура ХМАО