Общественники оценили работу Когалымской больницы

В БУ «Когалымская городская больница» состоялось очередное заседание общественного совета по защите прав пациентов.

В ходе заседания было рассмотрены три основных вопроса: организация работы стоматологической поликлиники, результаты кампании по изучению мнения потребителей медицинских услуг, организация работы Единой информационно-справочной службы.

По первым двум вопросам была заслушана Юлия Корепанова, заместитель главного врача по организационно-методической работе, которая представила членам комиссии основные показатели структурного подразделения - стоматологической поликлиники, рассказала о кадровом составе отделения, техническом оснащении, показателях обращаемости.

Оценка работы по результату деятельности стоматологической поликлиники участниками общественного совета признана удовлетворительной.

Главному врачу клиники Олегу Маковееву рекомендовано проводить дальнейшую работу по привлечению специалистов для пополнения кадрового резерва, а также организовать социологический опрос методом анкетирования среди пациентов больницы на предмет удовлетворённости жителей Когалыма качеством оказания стоматологической помощи в городе.

По второму вопросу Юлией Корепановой была представлена аналитическая информация по анкетированию и рейтингам, в которых Когалымская больница принимала участие в течении девяти месяцев 2017 года. Результативность проводимой работы в вопросах качества оказания медицинских услуг в стационарных и амбулаторных условиях в БУ «Когалымская городская больница» соответствует принятым стандартам, а процент удовлетворённости посетителей – выше среднего.

«Улучшение качества оказываемой медицинской помощи – для нас первостепенная и крайне важная задача. Благодаря разного рода опросам, мы можем видеть реальную картину деятельности медицинского учреждения и учитывать потребности пациентов, в результате чего корректировать свою работу по нужным направлениям», - прокомментировала Юлия Корепанова.

В целях проведения независимого анкетирования и увеличения охвата опрашиваемых горожан члены Совета внесли предложение о привлечении к кампании по изучению мнения потребителей медицинских услуг волонтёров города, а также о публикации данных рейтингов в СМИ.

По третьему вопросу была доведена информация Галины Степановой, заместителя главного врача по поликлиническому разделу работы о деятельности нового отделения больницы - Единой информационно-справочной службы, которая с мая 2017 года выполняет функцию колл-центра.

«Специалистами службы обеспечивается запись на приём к врачам четырёх поликлиник больницы: поликлиники по обслуживанию взрослого населения, детской и стоматологической поликлиник, женской консультации, а также осуществляется приём вызовов врача на дом. Помимо этого, отделением предоставляется справочная информация по вопросам расписания работы врачей, записи на приём, оказания медицинских услуг и амбулаторно-поликлинической помощи. Ежедневно операторами обслуживается до 300 звонков, что намного облегчает работу регистратур и делает общение с пациентами удобным и доступным»,- пояснила Галина Степанова.

После заседания члены комиссия посетили Единую информационно-справочной службу, оценили уровень организации рабочего процесса и подготовки сотрудников колл-центра.

Также в ходе заседания Олег Маковеев, главный врач Когалымской больницы, предложил   создать комиссию по независимой оценке качества и контролю за организацией лечебно-профилактического питания пациентов в медучреждении. Участники Совета единогласно поддержали данное предложение. Результаты работы по этому вопросу будут представлены на очередном заседании общественного совета.

 
По теме
Главный врач Нефтеюганской районной больницы Ольга Ноговицина приняла участие в открытии месячника, посвященного старшему поколению.
Уважаемые пациенты! В разделе "Поликлиника для взрослого населения" размещена информация о работе  "Школы для обучения лиц,
Мужчина находился на грани жизни и смерти, но медики смогли оказать ему необходимую помощь Виктория Терина Фото: Сургутская скорая помощь Медики скорой помощи Сургута спасли мужчину с инфарктом.
Комсомольская Правда
Мы в ВК - Детский противотуберкулезный санаторий   Неделя детской книги- отличный повод вспомнить какую важную роль играет книга в жизни ребенка.
Детский противотуберкулезный санаторий
«Стоматология малым городам Югры» - ИА Мегионские новости В минувшие выходные Мегион принимал участников региональной научно-практической конференции «Стоматология малым городам Югры».
ИА Мегионские новости
Заместитель прокурора Югры посетил УФИЦ и ЛИУ-17 - УФСИН Заместитель прокурора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Андрей Горобченко в сопровождении заместителя начальника УФСИН Андрея Гнетнева, врио начальника ЛИУ-17 Дмитрия Нефедова,
УФСИН
Летит, летит по небу клин усталый... - Газета Варта Автор: Вероника Саитова Вероника Саитова Нижневартовск присоединился к Всероссийской акции «Летят журавли» в память о жертвах чудовищного теракта в «Крокус Сити Холле» в Подмосковье.
Газета Варта
new_20240328_2.jpg - Окружная больница В Нижневартовске прошла третья Междисциплинарная межрегиональная научно-практическая конференция «Акушерские аспекты коморбидной патологии: векторы развития перинатальной медицины»,
Окружная больница
Спектакль далёк от хрестоматии - Газета Варта Автор: Ирина Черепанова Нижневартовский драматический театр. Сегодня и завтра в драматическом театре Нижневартовска премьера «Пиковой дамы» по А.С.Пушкину.
Газета Варта
Победа одна, а подвигов много - СурГПУ В СурГПУ открылась выставка, посвященная ВОВ Великая отечественная война – одна из самых важных вех в истории нашего государства: это время, которое наложило отпечаток на всю страну.
СурГПУ