V Международная конференция «Мировой стандарт качества: от идеи до воплощения. Опыт лидеров». Главный врач ОКБ Елена Кутефа вернулась из Казани

Фото: pp.userapi.com

V Международная конференция «Мировой стандарт качества: от идеи до воплощения. Опыт лидеров». Главный врач ОКБ Елена Кутефа вернулась из Казани

Международная конференция в Казани была посвящена корпоративной культуре в медицинских учреждениях. Представители ведущих медицинских центров России и всемирно известных клиник США делились с участниками конференции секретами развития корпоративной культуры и пациентоориентированности. На своих площадках Казань собрала руководителей ведущих медицинских организаций России. Вел конференцию известный российский и американский тележурналист Владимир Познер, который не понаслышке знаком с системами здравоохранения разных стран.



Приглашенными спикерами конференции выступали более 11 экспертов клиник Мэйо, Стэнфорда и Кливленда – ведущих медицинских центров США. В двухдневную программу конференции входили более 20 открытых диалогов, командных работ, практических занятий, тренингов и мастер-классов.

Главный врач Окружной клинической больницы Елена Кутефа приняла участие в Международной конференции в Казани и поделилась впечатлениями:
- Опыт работы американской клиники Мэйо с 130-летней историей показался мне очень интересным. Клиника известна на весь мир своим отношением к пациенту и вовлечением каждого сотрудника медицинского центра в процесс улучшения качества обслуживания пациентов и предоставления им медицинской помощи высочайшего уровня. Медицинский персонал изучает опыт пациента после пребывания в клинике, учитывает и негативные, и позитивные моменты, в поле зрения попадает каждая оплошность сотрудника медицинского центра, далее - проводится детальная работа над ошибками.



Нужды пациента превыше всего. Это главный принцип работы зарубежных клиник. В медицинских учреждениях российской федерации это также становится нормой во взаимоотношениях врач-пациент.
Окружная клиническая больница ведет пациентоориентированную политику. Здесь стараются услышать каждого. Это и личные приемы граждан, заседания Общественных советов, работа с пациентами через социальные сети, официальный сайт медицинского учреждения. Медицинский персонал «идет в народ» с Диагностическими площадками для того, чтобы югорчане могли два раза в месяц контролировать свое здоровье без записи к врачу. Проводятся скрининговые программы, организуются профилактические акции, направленные на раннее выявление самых разных заболеваний. 



Речь на медицинской конференции шла об эмпатии в медицине. Это осознание эмоционального состояния другого человека. У нас в России это называется - милосердие, сострадание, чуткость, доброжелательность. Это та база, на которой строится взаимоотношение с пациентом. Возможность пациенту выговориться, дать волю своим чувствам и эмоциям, назвать истинные причины болезни или стресса важно как для пациента, так и для врача, цель которого полно увидеть картину и поставить верный диагноз. 



Перед каждым руководителем медицинского учреждения стоят непростые задачи. Как повысить уровень удовлетворенности персонала и снизить его выгорание на работе, чтобы сотрудники смогли эффективнее работать с пациентом? Как развить в сотруднике навыки эмпатии и научить их правильно общаться с пациентом? Об этом говорили на конференции представители международного медицинского сообщества, известные менеджеры, врачи и бизнес-тренеры.

Организаторы мероприятия в Казани - Министерство здравоохранения Республики Татарстан и Образовательный центр высоких медицинских технологий AMTEC KAZAN.

Пресс-центр Окружной клинической больницы

 
По теме
 
В Советской районной больнице состоялось заседание Медицинского совета, в ходе которого медицинские работники провели анализ работы неврологического отделения стационара,
12.11.2018
Мы против курения! - Городская поликлиника Два раза в год в мае и в ноябре медицинское сообщество обращает внимание общественности на такую проблему, как курение.
14.11.2018 Городская поликлиника
В МФЦ начал работу мобильный центр здоровья. Теперь время в ожидании своей очереди в МФЦ можно провести с пользой.
12.11.2018 Местное время
Высокие технологии в медицине стали доступнее для жителей восточной зоны автономного округа.
07.11.2018 Местное время
В правительстве Югры принят проект закона о бюджете округа на ближайшие три года.
05.11.2018 Местное время
Житель Белоярского района обокрал соседа по дачному участку - ТРК Сургутинтерновости На преступление мужчина пошел из-за трудного материального положения Как сообщает пресс-служба УМВД России по ХМАО-Югре, 33-летний житель Белоярского района, находясь на своей даче, проник на соседний дачный участок,
15.11.2018 ТРК Сургутинтерновости
Взяли с поличным В Нижневартовске возбуждено уголовное дело в отношении 43-летнего местного жителя, который подозревается в приготовлении и покушении на преступление.
02.11.2018 Самотлор-Экспресс
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Система образования г.Нижневартовск Педагоги детского сада № 48 «Золотой петушок» 9 ноября устроили для своих воспитанников необычное театральное представление.
14.11.2018 Система образования г.Нижневартовск
Борис Хохряков поздравил жителей Ханты-Мансийского района с 95-летием образования муниципального образования - Единая Россия Председатель Думы Югры, лидер югорских единороссов Борис Хохряков поздравил жителей Ханты-Мансийского района с 95-летием образования муниципального образования,
13.11.2018 Единая Россия
С песней «Плечом к плечу» представители профсоюза Сургутнефтегаза – Александр Проценко из Сургута и Игорь Иванов, житель Фёдоровского, завоевали Гран-при V открытого Уральского конкурса рабочей песни,
09.11.2018 Вестник
Благополучие города – в нашей дружбе. Нижневартовцы отмечали День народного единства на нескольких площадках.
07.11.2018 Местное время
Восьмая победа подряд! - ХК Югра 01 /03 02 /03 03 /03 «Югра» - «Барс» 3:1 (0:0, 1:1, 2:0) 14 ноября "Югра" на домашнем льду сразилась с казанским "Барсом".
14.11.2018 ХК Югра
Фото: depsport.admhmao.ru - ИА СИА-Пресс Фото: depsport.admhmao.ru В среду, 14 ноября, в Сургуте состоится уже пятая встреча со спортивным сообществом и родителями, которые обратили внимание на ситуацию в городском управлении спорта.
14.11.2018 ИА СИА-Пресс
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Сегодня в плавательном бассейне Спортивного комплекса Югорского государственного университета в рамках Спартакиады регионального отделения ВФСО «Динамо» ХМАО - Югры прошли соревнования по плаванию среди сотрудников силов
14.11.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В Югре активно набирает обороты новое добровольческое движение «Серебряные волонтеры».
12.11.2018 Местное время
Наталья Комарова представила главного федерального инспектора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Правительство В рамках заседания правительства, прошедшего сегодня, губернатор Югры Наталья Комарова представила коллегам главного федерального инспектора по Ханты-Мансийскому автономному округу аппарата полномочного представителя пре
14.11.2018 Правительство
За прошедшие сутки в Югре зарегистрировано 35 преступлений, раскрыто 27, из них: мошенничество, угон, 5 преступлений в сфере незаконного оборота наркотиков и 8 краж, в том числе 3 – квартирные.
14.11.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра