Оцениваем качество государственных услуг

Издание:   Газета «Вестник Приобья», 28.07.2016, № 30 (8759)
Тема:   Государственные услуги
Источник:  

Посетив налоговую инспекцию для получения какой-либо услуги, каждый налогоплательщик может выразить свое мнение по поводу организации работы налогового органа. Результаты опроса позволяют определить те направления работы с налогоплательщиками, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение налогового органа быстрым и максимально комфортным.

В настоящее время граждане могут оценить четыре услуги ФНС России:

1. Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;

2. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП;

3. Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;

4. Прием налоговых деклараций (расчетов).

Оценить качество предоставленных услуг предлагается по следующим основным критериям: комфортность условий в помещении, в котором оказана услуга, время ожидания, срок и качество предоставления услуги, вежливость и компетентность работников налогового органа и др.

Отзыв о работе налоговых органов можно оставить следующими способами:

1. С помощью бесплатного смс-сообщения.

Для этого необходимо оставить свой номер мобильного телефона сотруднику налогового органа, предоставившему услугу. В течение двух – трех дней на указанный номер придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной услуги по пятибалльной шкале от 1 до 5 баллов. Если ответное сообщение будет содержать отрицательную оценку (от 1 до 3 баллов), то налогоплательщику могут позвонить из Федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении госуслуги.

2. С помощью интернет-сервиса «Анкетирование», размещенного на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru в блоке «Электронные сервисы» .

Для того чтобы воспользоваться онлайн сервисом, необходимо выбрать субъект Российской Федерации, инспекцию ФНС России и ответить на ряд вопросов.

3. На сайте «Ваш контроль» , который аккумулирует и обобщает все поступающие отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству.

После предварительной регистрации на сайте необходимо выбрать инспекцию ФНС России, наименование услуги, о которой хотите оставить отзыв, и дату получения услуги,  после чего оценить качество услуги, ответив на предлагаемые вопросы.

Обращаем внимание, что на сайтах «Ваш контроль» и www.nalog.ru пользователи могут не только поставить оценку, но и оставить свои комментарии по работе выбранной инспекции. Это может быть положительный отзыв либо какие-то замечания, предложения и пожелания.

 
По теме
Югорчанка обвиняется в мошенничестве, совершенном в крупном размере Виктория Терина Жительница Югорска предстанет перед судом за кражу бюджетных денег Фото: Татьяна Коркина Перед судом предстанет жительница Югорска,
Заместитель прокурора Югры посетил УФИЦ и ЛИУ-17 - УФСИН Заместитель прокурора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Андрей Горобченко в сопровождении заместителя начальника УФСИН Андрея Гнетнева, врио начальника ЛИУ-17 Дмитрия Нефедова,
УФСИН
Летит, летит по небу клин усталый... - Газета Варта Автор: Вероника Саитова Вероника Саитова Нижневартовск присоединился к Всероссийской акции «Летят журавли» в память о жертвах чудовищного теракта в «Крокус Сити Холле» в Подмосковье.
Газета Варта
new_20240328_2.jpg - Окружная больница В Нижневартовске прошла третья Междисциплинарная межрегиональная научно-практическая конференция «Акушерские аспекты коморбидной патологии: векторы развития перинатальной медицины»,
Окружная больница
Спектакль далёк от хрестоматии - Газета Варта Автор: Ирина Черепанова Нижневартовский драматический театр. Сегодня и завтра в драматическом театре Нижневартовска премьера «Пиковой дамы» по А.С.Пушкину.
Газета Варта
Победа одна, а подвигов много - СурГПУ В СурГПУ открылась выставка, посвященная ВОВ Великая отечественная война – одна из самых важных вех в истории нашего государства: это время, которое наложило отпечаток на всю страну.
СурГПУ