Финансовая грамотность югорчан – на особом контроле органов власти

Заседание координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей провела губернатор Югры Наталья Комарова.

Глава региона акцентировала внимание участников на текущей ситуации по обеспечению прав потребителей на рынке финансовых услуг, мер по повышению финансовой грамотности жителей автономного округа: «Растет удельный вес обращений граждан на противоправные действия финансовых организаций. Наиболее часто встречающиеся нарекания связаны с нарушением качества оказания финансовой услуги, прав потребителя на предоставление полной и достоверной информации, включение в условия договора положений, ущемляющих права потребителя. В этой связи необходимо объединить усилия органов власти, уполномоченного финансового института и общественности по охране прав граждан при предоставлении финансовых услуг».

Наталья Комарова подчеркнула, что муниципальные образования должны стать источниками информации для контрольно-надзорных органов и центра компетенции по противодействию нелегальной деятельности на финансовом рынке Центрального банка России.

Губернатор, в частности, поручила внимательно отслеживать состояние и содержание рекламных щитов, объявлений с использованием современных методов, включая создание интернет-сервисов мониторинга, включение в эту работу представителей общественности, волонтерских объединений, кибердружин. При этом, по словам Натальи Комаровой, необходимо обучить людей навыкам выявления и использования таких сведений, организовать семинары. Одновременно необходимо активизировать работу по повышению финансовой грамотности населения. Способами могут стать как размещение социальной рекламы с предупреждающими надписями о финансовых рисках, связанных с высокой стоимостью так называемых «займов до зарплаты», так и меры по популяризации перечней несправедливых условий договоров, нарушающих права потребителей.

«Очень важно на системной основе работать с детьми, школьниками, студентами, молодежью в этом направлении. Этой теме можно посвятить проведение профильных смен по финансовой грамотности в детских лагерях. В этой связи департаменту образования и молодежной политики Югры целесообразно подключиться для разработки обучающей программы как для пользователей интернет-сервисов, так и для широких групп населения», – нацелила Наталья Комарова.

В продолжение темы заместитель руководителя Роспотребнадзора по автономному округу Ирина Кудрявцева доложила, что по итогам 2017 года регион вошел в число двадцати субъектов государства, создавших координационный совет по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей, а также в число шестнадцати регионов, в муниципалитетах которых функционируют самостоятельные подразделения по защите прав потребителей.

«После прекращения работы по массовой проверке банков в 2018 году в повестку дня попали микрофинансовые организации, что является посылом к действию, сосредоточению внимания государственного надзора в сфере защиты прав потребителей именно в этой сфере, – сообщила она. – По итогам проведенной работы отмечено двукратное снижение обращений граждан в органы Роспотребнадзора, касающихся деятельности банковского сектора, но их доля в структуре всех обращений возросла, что подчеркивает актуальность защиты прав потребителей именно финансовых услуг».

Так, в этой части возросла доля жалоб на микрофинансовые организации и иную финансовую деятельность, в частности, оказание страховых финансовых услуг. За девять месяцев 2018 года выросло и количество обращений на горячую линию регионального управления Роспортебнадзора до 3,7 процента, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда этот показатель равнялся 1,7 процента.

«Все жалобы сводятся к одному – исполнению обязательств по кредитному договору: вопросы реструктуризации долга, включение в базы автодозвона коллекторских агентств, присоединение к программам страхования в рамках кредитных договоров и многие другие, – констатировала Ирина Кудрявцева. – Чаще всего в обращениях потребителей фигурируют крупные игроки рынка – «Сбербанк России» и банк «Открытие», а среди микрофинансовых организаций – «Экспресс Кредит», «Деньги в руки», «SmartCredit» и «ОТП Финанс».

При анализе кредитных договоров, по словам заместителя руководителя окружного управления Роспотребнадзора, чаще всего встречаются такие несправедливые условия, как отсутствие возможности у потребителя запретить уступку права требования третьим лицам, нарушение законодательства о персональных данных, а также непредусмотренные законодательством действия банков по проверке полномочий лиц, являющихся представителями по доверенности и непредоставление полной информации о банковском продукте, отсутствие в договорах обязательной информации о сроках отработки платежных документов, имущественной ответственности банка за нарушение условий договора.

Тем не менее, в 2017 году службой было подано всего два судебных иска, так как было выявлено лишь два факта для включения Роспотребнадзора в процесс государственной защиты прав потребителей. За 9 месяцев 2018 года зафиксирован один иск.

«С 29 октября стартует всероссийская неделя финансовой грамотности. Я призываю всех причастных к работе с детьми и молодежью подключиться к этой акции с целью повышения уровня финансовой грамотности подрастающего поколения, так как этот вопрос не теряет своей актуальности, несмотря на всю проводимую работу», – обратилась Ирина Кудрявцева.

Директор окружного департамента образования и молодежной политики Алексей Дренин напомнил, что элементы финансовой грамотности реализуются на всех уровнях общего и профессионального образования, начиная с дошкольного. «Они внедряются уже на протяжении нескольких лет, но за последние два года они выходят на системный уровень, – сказал он. – Проводится большое количество мероприятий как в рамках основной, так и в рамках дополнительной образовательных программ. В 2017-2018 учебном году почти 1300 педагогов впервые прошли повышение квалификации по преподаванию финансовой грамотности. Кроме того, мы принимаем активное участие в многочисленных мероприятиях всероссийского уровня, онлайн-олимпиадах. Проводим олимпиады по финансовой грамотности окружного масштаба: только в текущем году в них приняли участие свыше 1 тысячи школьников. А с 2019 года департамент будет выполнять функции регионального координатора по повышению финансовой грамотности населения, а на базе Сургутского государственного университета начнет работу ресурсный центр по повышению финансовой грамотности всех слоев населения».

В свою очередь начальник отдела противодействия нелегальной деятельности Уральского главного управления Центрального банка России Елена Дружинина сообщила, что ведомство заинтересовано в повышении конкурентной среды финансового рынка, защиты от притеснения легального сектора нелегальным, так как функционирование последних наносит ущерб бюджетам всех уровней, гражданам и не способствует развитию финансового рынка.

«В числе одних из наиболее часто встречающихся направлений деятельности нелегальных субъектов – предоставление займов пенсионерам, ведь наиболее уязвимой группой являются именно незащищенные слои населения. Еще один вид – обучение работе на рынке «Forex». Такие нелегальные субъекты позиционируют себя в качестве потенциальных работодателей, размещают объявления в издания по поиску работы. В итоге это приводит к тому, что вместо трудоустройства люди вкладывают последние сбережения и даже иногда берут кредиты, которые сгорают. Следующий вид – вклады в некредитных организациях. К этому всегда следует относиться осторожно, потому что привлекать средства во вклады имеют право только кредитные организации. Особенно должны настораживать обещания вкладов с доходностью свыше 20 процентов годовых – когда анонсирована сверхдоходность, за этим обычно стоит нелегальный субъект», – проинформировала Елена Дружинина.

К еще одному направлению деятельности нелегальных субъектов она отнесла обучение работе с ценными бумагами и комиссионные магазины, которые фактически осуществляют ломбардные операции.

Елена Дружинина особо отметила, что на заседаниях координационных советов по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей на постоянной основе должны присутствовать представители прокуратуры, так как Банк России не обладает полномочиями по применению мер к нелегальным субъектам, сбору доказательной базы. «Поэтому мы полностью полагаемся на правоохранительные органы», – подчеркнула она.

В рамках заседания члены координационного совета также обсудили вопросы эффективности мер по обеспечению и защите прав потребителей медицинских услуг.

Как подчеркнула Наталья Комарова, это направление является крайне важным, так как напрямую влияет на жизнь и здоровье граждан.

«В первом полугодии территориальный фонд обязательного медицинского страхования провел социологическое исследование по изучению отношения югорчан к доступности и качеству медицинской помощи. По его результатам было отмечено снижение количества позитивных оценок в десяти медицинских учреждениях, – отметила Наталья Комарова. – В этой связи предлагалось провести внеплановые проверки. Не согласна с таким подходом, ведь важно создать технологии реагирования: если учреждение переходит в «красную» зону, должны включаться соответствующие рычаги, как, например, в системе образования, где в отношении образовательных организаций, демонстрирующих стабильно низкие результаты, запускается набор персонифицированных мероприятий. Это дает возможность вывести учреждения на должный уровень».

По ее мнению, контроль в части соблюдения прав граждан, порядков и стандартов медицинской помощи, правил обращения медицинских изделий и лекарственных средств должен постоянно совершенствоваться.

Ирина Кудрявцева подчеркнула, что медицинские организации негосударственного сектора иногда забывают, что существуют стандарты раскрытия информации, начиная с интернет-сайтов и заканчивая составлением потребительских договоров.

По итогам девяти месяцев региональным управлением Роспотребнадзора было проведено семь проверок в отношении семи организаций. Специалисты ведомства составили три протокола об административных правонарушениях, вынесли три протокола о привлечении к административной ответственности. Кроме того, эксперты управления рассмотрели 16 обращений от потребителей платных медицинских услуг.

Было решено провести в Югре информационную кампанию по повышению грамотности населения в сфере защиты прав потребителей медуслуг.

Автор текста: Служба информации

Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Финансовая грамотность югорчан – на особом контроле органов власти

- Ханты-Мансийск
Повышение финансовой грамотности югорчан стало главной темой заседания координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей, которое провела губернатор Югры Наталья Комарова.
10:14 25.10.2018 Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск
- Когалым
Сегодня, 23 октября, в окружной столице прошло заседание координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей.
01:33 24.10.2018 Администрация г. Когалым
- Ханты-Мансийск
Заседание координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей провела губернатор Югры Наталья Комарова.
16:11 23.10.2018 Правительство
Финансовая грамотность югорчан – на особом контроле органов власти - Ханты-Мансийск
Заседание координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей провела губернатор Югры Наталья Комарова.
15:32 23.10.2018 ИД Новости Югры
 
По теме
С 29 октября по 12 ноября 2018 года проводится V Всероссийская неделя сбережений, которая реализуется в рамках Проекта Минфина России по повышению финансовой грамотности населения.
02.11.2018
Повышение правовой грамотности населения по вопросам защиты прав потребителей - Администрация Октябрьского района 25 октября на базе Центральной районной библиотеки было организовано мероприятие для пенсионеров, направленное на повышение правовой грамотности населения по вопросам защиты прав потребителей на тему:
29.10.2018
Верховный Суд Российской Федерации: потребитель досрочно погасил кредит - банк должен вернуть деньги за дополнительные услуги.
23.10.2018
 
Одной пирамидой меньше? - Самотлор-Экспресс Банк России передал в Генеральную прокуратуру и МВД информацию о группе российских и иностранных компаний, действующих под единым брендом «Кэшбери».
23.10.2018
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Система образования г.Нижневартовск Вопросам повышения уровня финансовой грамотности россиян сейчас уделяется всё большее внимание.
23.10.2018
 
В Югре планируют присвоить имена всем аэропортам региона - ИД Новости Югры Стартовал финальный раунд федерального проекта «Великие имена России». В течение ближайших трех недель жители страны смогут принять участие в голосовании и решить, в честь кого будут названы 47 аэропортов страны.
14.11.2018
 
Житель Белоярского района обокрал соседа по дачному участку - ТРК Сургутинтерновости На преступление мужчина пошел из-за трудного материального положения Как сообщает пресс-служба УМВД России по ХМАО-Югре, 33-летний житель Белоярского района, находясь на своей даче, проник на соседний дачный участок,
15.11.2018 ТРК Сургутинтерновости
Взяли с поличным В Нижневартовске возбуждено уголовное дело в отношении 43-летнего местного жителя, который подозревается в приготовлении и покушении на преступление.
02.11.2018 Самотлор-Экспресс
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Система образования г.Нижневартовск Педагоги детского сада № 48 «Золотой петушок» 9 ноября устроили для своих воспитанников необычное театральное представление.
14.11.2018 Система образования г.Нижневартовск
Борис Хохряков поздравил жителей Ханты-Мансийского района с 95-летием образования муниципального образования - Единая Россия Председатель Думы Югры, лидер югорских единороссов Борис Хохряков поздравил жителей Ханты-Мансийского района с 95-летием образования муниципального образования,
13.11.2018 Единая Россия
С песней «Плечом к плечу» представители профсоюза Сургутнефтегаза – Александр Проценко из Сургута и Игорь Иванов, житель Фёдоровского, завоевали Гран-при V открытого Уральского конкурса рабочей песни,
09.11.2018 Вестник
Благополучие города – в нашей дружбе. Нижневартовцы отмечали День народного единства на нескольких площадках.
07.11.2018 Местное время
Восьмая победа подряд! - ХК Югра 01 /03 02 /03 03 /03 «Югра» - «Барс» 3:1 (0:0, 1:1, 2:0) 14 ноября "Югра" на домашнем льду сразилась с казанским "Барсом".
14.11.2018 ХК Югра
Фото: depsport.admhmao.ru - ИА СИА-Пресс Фото: depsport.admhmao.ru В среду, 14 ноября, в Сургуте состоится уже пятая встреча со спортивным сообществом и родителями, которые обратили внимание на ситуацию в городском управлении спорта.
14.11.2018 ИА СИА-Пресс
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Сегодня в плавательном бассейне Спортивного комплекса Югорского государственного университета в рамках Спартакиады регионального отделения ВФСО «Динамо» ХМАО - Югры прошли соревнования по плаванию среди сотрудников силов
14.11.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В Югре активно набирает обороты новое добровольческое движение «Серебряные волонтеры».
12.11.2018 Местное время
АО «Генерация» на контроле у главы района - Администрация Советского района Вчера глава Советского района Игорь Набатов оперативно собрал заседание рабочей группы по предупреждению конфликтных ситуаций в сфере трудовых отношений в АО «Генерация».
14.11.2018 Администрация Советского района
О межнациональном диалоге, правовых акциях и кибердружинах в социальных сетях.
12.11.2018 Местное время
О межнациональном диалоге, правовых акциях и кибердружинах в социальных сетях.
09.11.2018 Местное время
Россия потихоньку катится к эпидемической пропасти. Возможно, некоторых медиков может покоробить столь эмоциональное высказывание,
09.11.2018 Самотлор-Экспресс
Наталья Комарова представила главного федерального инспектора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Правительство В рамках заседания правительства, прошедшего сегодня, губернатор Югры Наталья Комарова представила коллегам главного федерального инспектора по Ханты-Мансийскому автономному округу аппарата полномочного представителя пре
14.11.2018 Правительство
За прошедшие сутки в Югре зарегистрировано 35 преступлений, раскрыто 27, из них: мошенничество, угон, 5 преступлений в сфере незаконного оборота наркотиков и 8 краж, в том числе 3 – квартирные.
14.11.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра